結論
- 商品を売りたければ、商品を売るな！ブランディングの力を使い、顧客に価値と体験を提供する。
- ブランディングが成功すれば、マーケティングや広告などの手間は必要なくなる。
- 価格競争から抜け出し、企業自身の魅力に焦点を当て、その魅力を顧客に伝えることが求められる。
ポイント
- ブランディングは顧客が企業に自然と寄ってくる状態を作り出す。
- 競争に翻弄されず、企業自身の”マイウェイ”を貫くことが大切。
- 付加価値を伝えることで、商品に高値をつけることも可能になる。
ブランディングがないと負のスパイラルに
- 価格競争に陥ると、利益率の低下、コスト削減など負のスパイラルに入りやすい。
- ブランディング成功企業、例えばスターバックスは、単にコーヒーを売るのではなく、店の雰囲気や居心地の良さといった付加価値を提供している。
- 商品自体をPRするのではなく、顧客に体験を提供することで、ヤマハピアノ教室やABCクッキングスタジオのように、商品の魅力を最大限に引き出すことが可能になる。
どうやってブランディングしていく？
- 商品やサービスだけでなく、企業のブランドイメージを明確にし、それをコミュニケートする。
- 価格競争に陥らないように、自社の付加価値や差別化点を明確にし、それを伝える。
- 商品やサービスを体験させ、それにより顧客が商品やサービスの価値を理解できるようにする
結論：ブランディングは最初から固めておく。
- ブランディングの成功は企業の持続的な成長を支える。
- 商品自体よりも、その商品が提供する体験や価値をPRすることが重要。
- 価格競争から抜け出し、自社の魅力を最大限に引き出すことが企業の成功に繋がる。
やること
- 自社のブランドイメージを明確にし、それをどのように顧客に伝えるかを計画する。
- 自社の商品やサービスが提供する体験や価値を強化し、それを顧客に伝えるPR戦略を作る。
- 顧客が商品やサービスを体験できる機会を提供し、その体験を通じて商品やサービスの価値を理解してもらう。
感想
確かに誰もが知っている企業になってくると、会社のロゴがどんなものなのか、CMはどんなのか、その会社と言えばどんな音？を流しているかなど共通の認識を取れる。それがブランディング。
買ってくれと言われても買いたくない自分からすると、ブランディングの戦略にはまりにいく方が自分は全然いいし企業としてもお客が来てくれるし一石二鳥ってことになるんですね。ブランディングってすごい。
競合はどうのこうのって分析も多少大事かもしれないけど、必要なのはとにかく顧客目線で競合はあくまで参考程度。
強い企業はマイウェイを貫いている気がしますね。
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